退換貨政策

1. 不適用七天猶豫期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本商店所販售之食品類別，因其性質具備易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之特性，恕不提供七天鑑賞期退貨服務。

2. 瑕疵與毀損處理

雖然我們不接受「個人因素」（如：口味不合、買錯、不想買了）的退貨，但我們非常重視產品品質。若您收到商品時發現以下情形，請務必辦理換貨：

• 品項錯誤： 收到的商品與訂單內容不符。

• 包裝嚴重損毀： 配送過程中造成包裝破裂、失溫（冷藏/凍商品）等影響食用安全之情況。

• 商品變質： 商品在有效期限內出現異常霉變或異味。

3. 申訴流程

若發生上述瑕疵情形，請於收貨後 24 小時內採取以下步驟：

1. 拍照或錄影存證（包含外箱及商品主體）。

2. 聯繫客服 [提供您的 Line/Email/電話]。

3. 提供您的「訂單編號」與說明問題。 我們將儘速為您安排補寄或退款。

4. 注意事項

• 請於收貨後立即依建議溫標（常溫/冷藏/冷凍）保存。若因保存不當導致商品變質，恕無法受理換貨。

• 如因地址錯誤或聯繫不上收件人導致配送失敗、商品逾期毀損，此屬買家責任，恕不退款。